Собеседование. О чем спрашивать кандидата

Итак, реализуя необходимость найти домработницу или другой домашний персонал Вы предварительно подобрали кандидата в на требующуюся вам должность. На очереди один из самых ответственных шагов – собеседование или, как сейчас часто говорят, интервьюирование. Разница этих двух терминов заключается в том, что на интервьюировании работодатель задает вопросы, а претендент на них отвечает, а в собеседовании вопросы и ответы следуют с обеих сторон. Для полноценного определения, на сколько подойдет Вам данная (-ый) домработница/няня/ гувернантка/сиделка/повар/водитель рекомендуется не ограничиваться вопросами, более того, если человек, которого Вы нанимаете, не задает ни одного вопроса о предстоящем месте труда и своем работодателе, это характеризует его далеко не лучшим образом.

Опытная домработница обязательно уточнит у Вас площадь дома, количество членов семьи, наличие домашних животных и растений. Няня обязательно поинтересуется не только возрастом и полом ребенка, но и чем малыш занимается (кружки, школы, секции), какой у него темперамент, состояние здоровья и многое другое. Повара не может не интересовать площадь кухни и наличие, а так же виды кухонной техники, которыми он сможет пользоваться на рабочем месте, уточнит наличие в семье маленьких детей, диабетиков, людей требующих особого диетического питания. Что касается водителя, то он вполне может поинтересоваться, для кого именно потребуются его услуги (только 1 человек или вся семья, нужно ли будет возить детей, наличие загородных, а возможно и загранпоездок), какие обязанности будут ожидать его помимо требований, предъявляемых к шоферу. Что же касается семейной пары, то тут список будет очень большим.

Однако вернемся к началу собеседования. Стоит отметить, что местом для первой встречи не рекомендуется назначать дом работодателя. Если Вы пользуетесь услугами агентства, то этим местом будет офис, если же Вы занимаетесь поиском самостоятельно – выберите недорогое тихое кафе, парк, любое нейтральное и спокойное место. И переходим к делу.

  1. Обратите внимание на внешний вид. Любая должность сферы домашнего персонала накладывает строгие требования к внешнему виду. Одежда должна быть чистой и выглаженной, волосы так же чистыми и собранными, руки ухоженными. Посмотрите собеседнику прямо в глаза (но старайтесь, чтоб Ваш взгляд был спокойным, без выражения, которое претендент может счесть оскорбительным, неприязненным или задевающим его человеческое достоинство), если она (он) опустит глаза, не стоит делать поспешных выводов, а вот если взгляд «бегает», обязательно следует это для себя отметить. Оцените свое первое впечатление, зачастую оно на 80% говорит о том, сойдетесь ли Вы с будущим персоналом просто по-человечески.
  2. Самое главное для успешного собеседования – это дать собеседнику возможность «спокойно дышать». Во-первых, кандидат на вакансию волнуется гораздо сильнее, чем предоставляющий ее работодатель, и из-за волнения ответы его могут быть недостаточно четко сформулированы. Понимая сам, что говорит не так как хотел, он (она) начинает волноваться еще больше и, возможно, Вы посчитаете некомпетентным всего-навсего скромного человека. Задайте несколько отвлеченных вопросов (как доехали, как погода), улыбайтесь.
  3. Теперь можно приступать к основной части. Если кандидатов Вам подбирает агентство по подбору домашнего персонала, то Вы конечно уже обговорили с менеджером и требования и обязанности. Задайте их теперь лично. Расскажите домработнице о доме, няне о ребенке, повару о предполагаемых меню, сиделке о ее будущем подопечном. На этом этапе стоит обратить внимание на уточняющие вопросы. Если их Вам не задают – либо Вы очень четко все сформулировали, либо перед Вами идеальный работник, каких свет не видывал. Кроме того, сами вопросы, задаваемые кандидатом, говорят о его компетентности и опыте очень многое. Стоит специально что-то недоговорить и сделать паузу в ожидании этих самых вопросов.
  4. Обсуждать указанные в резюме навыки имеет мало смысла. Скорее всего, Вы получите шаблонный ответ, который так часто проговаривался, что уже от зубов отскакивает. Лучше задавать вопросы «каверзные», нетипичные, возникающие у Вас по ходу диалога, а возможно и заготовленные заранее. Для оценки личностных качеств очень важно посмотреть на поведение претендента на вакансию персонала в нестандартных ситуациях. Например, попроситесь к домработнице или няне в гости. Интересен и ответ на этот вопрос сам по себе, а так же неплохо будет узнать, какова она в быту.
  5. Поинтересуйтесь прежним местом работы. Где, как долго, какие обязанности выполнял. Какой был рабочий график. Попросите описать подробно рабочий день — последовательность четко называемых кандидатом конкретных действий характеризует его очень положительно.
  6. Расспросите о семье. Есть ли у кандидата вторая половинка, если нет, то почему, сколько детей и какого возраста, чем занимаются дети и супруг (супруга).
  7. Задайте «в лоб» вопрос не только о достоинствах, но и о его (ее) недостатках.
  8. Спросите рекомендательные письма. Особое внимание в рекомендации рекомендуют уделять той части, где бывший работодатель рассказывает о своем работнике своими словами, а не заполняет специальные графы. Даже по характеру и стилю изложения можно сделать определенные выводы. Так, например, восторженное описание работника будет говорить скорее о близких дружеских отношениях между бывшими работодателем и работником, чем о его профессиональных качествах. А чересчур сдержанное письмо скупо и сухо перечисляющее минимум подробностей говорит о том что, возможно их отношения были довольно натянутыми. Кроме того, в рекомендательном письме обязательно будет указана причина ухода из семьи, и, конечно же, сами рекомендации.

Будет далеко не лишним воспользоваться любой поисковой системой (googleyandex) и задать в поиск ФИО и телефон кандидата. Даже если в черных списках его (ее) нет, Вы вполне можете обнаружить странички в социальных сетях (odnoklassniki.ru , vkontakte.ru и др.), сайтах знакомств или же объявления о сдаче/аренде квартиры на час и другие интересные мелочи.